No Quibble 30-dnevna politika povrata

Nadamo se da ste oduševljeni svojim Tentsile proizvodom jer smo se toliko trudili da ga učinimo izvrsnim! Ali, ako se iz bilo kojeg razloga želite predomisliti, možete vratiti svoj neiskorišteni i neotvoreni proizvod, u originalnom pakiranju, u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe, uz povrat novca bez ikakvih pitanja. Naša politika povrata u roku od 30 dana primjenjuje se samo na kupnje obavljene na web stranici Tentsile www.sator-na-drvetu.hr iu skladu s dolje navedenim uvjetima. Ne odnosi se na Pre-Loved ili Clearance proizvode.

 

Pravila jednostavnog povrata

Ako nam trebate vratiti otvoren(e) predmet(e):

  1. Pošaljite e-poruku na info@sator-na-drvetu.hr s vašim imenom, brojem narudžbe i razlogom povrata.
  2. Član Tentsile korisničke podrške kontaktirat će vas u roku od 24 sata od primitka vaše e-pošte kako bi vas posavjetovao kako najbolje prepakirati svoje artikle i kamo poslati povrat.
  3. Nakon što nam pošaljete proizvod(e) natrag, tražimo da nam pošaljete broj za praćenje kako bismo mogli potvrditi kada primimo artikl.
  4. Čim primimo vaš povrat, naši će ga tehničari procijeniti i poslat ćemo vam povrat, umanjen za sve naknade za obnavljanje zaliha ili naknade za dijelove koji nedostaju.

 

Uvjeti pravila povrata

  1. Hvala vam što ste provjerili uvjete Politike povrata korisničke službe tvrtke Tentsile. Radimo na temelju međusobnog poštovanja, stoga vas molimo da poštujete naš tim, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo u vezi s vašim upitom.
  2. Besplatan povrat ako vam je proizvod koji ste primili: (a) neispravno poslan zbog pogreške na strani Tentsile Ltd; (b) je oštećena po dolasku; (c) nije u skladu sa svojim opisom; (d) ne odgovara namjeni; ili (e) ima bilo kakvu grešku u proizvodnji ili materijalu. Imajte na umu da šteta nastala na proizvodu nakon što je u vašem posjedu ne čini proizvod neispravnim i izvan je naše odgovornosti.
  3. Neispravne proizvode trebali biste nam dostaviti što je prije moguće putem info@sator-na-drvetu.hr u roku od 30 dana od isporuke. Molimo pročitajte naše Jamstvo za proizvod za sve detalje.
  4. Kada vraćate otvorene proizvode, dužni ste poduzeti razumnu brigu kako biste osigurali da dobavljač primi proizvode i da proizvodi nisu oštećeni u prijevozu. Stoga, radi vaše zaštite, kada nam vraćate proizvod, preporučamo da koristite uslugu dostave s najavljenim isporukom.
  5. Imajte na umu da ćete, osim u slučaju kvara (kao gore), biti odgovorni za troškove vraćanja otvorenih proizvoda nama ili za korištenje usluge prikupljanja.
  6. Sve artikle koje nam vraćate snosite na vlastitu odgovornost, stoga svim našim kupcima snažno savjetujemo da poduzmu razumnu pažnju kada nam vraćaju bilo koje artikle, na primjer, osiguravajući da je roba ispravno adresirana, adekvatno zapakirana i da je nosi ugledni prijevoznik.
  7. Otvorene proizvode procjenjuju naši tehničari po dolasku kako bi potvrdili da su sve komponente prisutne, čiste i suhe. Naknada za obnavljanje zaliha od 30 € bit će odbijena za sve povrate izvan jamstva, a daljnji troškovi će se primijeniti ako bilo koja komponenta nedostaje, prljava je ili je potrebno ponovno pakiranje.
  8. Imajte na umu da artikle koji su nam vraćeni pod tvrdnjom da su neispravni ili nepotpuni provjeravaju i verificiraju naši tehničari. Svi vraćeni artikli za koje se utvrdi da nisu neispravni ili koji su vraćeni nepotpuni mogu vam se vratiti. Tentsile ima pravo naplatiti vam troškove povratnog prijevoza putem vašeg izvornog načina plaćanja. U slučaju da je vaša kreditna kartica istekla ili je odbijena, zadržat ćemo artikl(e) dok se ne izvrši cijela uplata za povratni prijevoz.
  9. Imajte na umu da su sve rasprodaje već odabranih proizvoda i rasprodaje konačne i da se ne prihvaćaju nikakva jamstva niti povrati.
  10. Kanadski kupci trebaju imati na umu da će se povrati morati poslati u naš povratni centar u SAD-u, uz plaćene carine.
  11. Korisnici iz EU-a bit će zamoljeni da pošalju povrat u Ujedinjeno Kraljevstvo, ako to nije problem s jamstvom.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, jednostavno pošaljite e-poruku na info@sator-na-drvetu.hr.